Conosci le tecniche di negoziazione e impara a gestire il conflitto per poter migliorare il tuo modo di relazionarti con gli altri.

About this course

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Come gestire la comunicazione quando gli interessi confliggono? Come portare avanti efficacemente dei processi di negoziazione? Questo corso fornisce le basi teoriche che sottendono alla comprensione e alla messa in pratica delle principali strategie e dei più diffusi modelli di negoziazione e di gestione del conflitto.

Parte delle lezioni sarà dedicata anche all’approfondimento di tematiche relative all’analisi dei comportamenti nelle interazioni interpersonali e della comunicazione efficace, conoscenze indispensabili per un’efficace strategia di negoziazione.

La parte teorica sarà corredata da esercitazioni pratiche attraverso un nuovo strumento informatico, un serious game, che permetterà di simulare interazioni con personaggi virtuali all’interno di una cornice protetta. Con tale strumento potrai fare un’esperienza diretta di numerosi casi negoziali.

In tal modo sarà possibile non solo apprendere concetti utili per arricchire la propria vita personale e professionale, ma anche capire meglio se stessi e comprendere come poter migliorare il proprio modo di relazionarsi con gli altri e di gestire la conflittualità. 
 


Effective negotiation and communication

How can we direct communications when interests conflict? How can negotiation be taken forward? This course aims to provide the theoretical basis for understanding and implementing the main strategies and the most popular models for negotiation and conflict management.

Some of the lessons will be dedicated to an in-depth analysis of behaviors in interpersonal interactions, and effective communication skills, which are essential for an effective negotiating strategy. The theory part of the course will be, for the first time in an online course, accompanied by practical exercises using a new IT tool, a serious game, which will simulate interactions with virtual characters, in a protected environment.

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This tool will give you direct experience of negotiation in real situations. This will make it possible to learn concepts that will enrich your personal and professional lives, and will also lead to better self-understanding, and improve the way you relate to others and manage conflict.

What you'll learn

  • Apprendere diversi stili relazionali
  • Modelli di negoziazione
  • Importanza dell’ascolto e del feedback

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  • Different communication styles
  • Negotiation models
  • The importance of listening and feedback
  • How to apply negotiation skills to real-world examples through a hands-on tool

Meet the instructors

Free access to the best education, open to anyone

Enrollment for verified certificates closed on 12/15/2017

  • Bag Nylon Shoulder Kate York Road Spade Alyse Handle Plum Embellished Top Wilson New Crossbody Deep Womens Real Classes

    The best classes from the best professors and universities

  • New skills

    Learn through cool tools, videos, quizzes and game-like labs

  • On your schedule

    Take courses when you want and at your own pace